Política de reembolso
RALUMI SHOP Sitio web: https://ralumishop.com Correo de contacto: ralumishop@gmail.com
Cómo solicitar
Para solicitar una devolución o un reembolso, el cliente debe escribir a ralumishop@gmail.com, indicando el número de pedido, el producto, el motivo de la solicitud y los antecedentes relevantes.
Producto defectuoso o dañado
Si el producto presenta defectos, daños, piezas faltantes o no corresponde al pedido, podremos solicitar fotografías, videos u otra evidencia para evaluar el caso.
Evaluación y solución
Según las circunstancias y la legislación aplicable en Chile, la solución podrá incluir el reemplazo, la reparación, la devolución del producto, el reembolso u otra alternativa legalmente procedente.
Condiciones
Las condiciones de devolución deben respetar los derechos legales del consumidor. Esta política no pretende excluir ni limitar derechos irrenunciables que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.
Costos de devolución
La responsabilidad por los costos de devolución dependerá del motivo de la solicitud y de la legislación aplicable.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, se procesará mediante el método de pago original cuando sea posible. El tiempo de acreditación puede depender del banco o del procesador de pagos.
Para consultas relacionadas con devoluciones y reembolsos, el cliente puede escribir a ralumishop@gmail.com.